很多企业写新闻稿时,注意力都放在"有没有把好消息说清楚"上,却忽略了另一件事:稿子发出去之后,它可能被当作商业宣传内容来审视。尤其是发布在商业媒体、行业网站、自媒体平台上的稿件,一旦用词越界,轻则被平台退回修改,重则可能面临投诉、举报甚至行政处罚。
下面这几类词,是企业新闻稿里最容易出问题的地方,建议在定稿前逐条过一遍。

一、绝对化用语:最常见,也最容易被判定违规
《广告法》第九条明确禁止使用"国家级""最高级""最佳"等用语。实际审核中,被认定为绝对化表达的词远不止这三个,常见的还有:
- 第一、唯一、首个、独家、首创、填补空白
- 最好、最优、最强、最先进、最低价、销量第一
- 国家级、世界级、顶级、顶尖、领先于所有同行
- 100%、彻底解决、永久有效、永不复发
需要说明的是,"第一""领先"这类词并非一律不能出现。如果企业确实拥有可核查的第三方数据、权威机构认定或公开发布的市场报告作为依据,并且表述准确、来源可查,风险会小很多。问题往往出在"没有依据却写得斩钉截铁"。如果你的依据只是内部统计或某次小范围调研,建议把表述改得更克制,比如"在部分区域市场表现较好",而不是直接写"行业第一"。
二、效果承诺与收益承诺:金融、医疗、教育行业尤其敏感
新闻稿里如果出现对产品效果的保证性描述,很容易被认定为虚假宣传。典型表达包括"保证有效""三天见效""无效退款""稳赚不赔""年化收益稳定在X%以上"。
金融、投资类内容在这方面的限制更明确,不得对未来效果、收益作保证性承诺,也不得使用"安全""无风险""保本"等表述。医疗、药品、医疗器械相关内容不得含有表示功效、安全性的断言或保证。教育培训类稿件则应避免"包过""保证录取""提分X分"这类说法。
更稳妥的写法是把"结果承诺"换成"事实描述":产品做了什么、通过了什么检测、在什么条件下得到什么数据,把判断权交回给读者。
三、资质、认证、专利类表述:写错比写满更危险
这类问题常常不是故意的,而是写稿人顺手一写。比如:
- 专利还在申请中,稿子里写成"已获得国家专利"
- 产品通过了某项检测,写成"获得国家权威认证"
- 合作方只是供应商,写成"战略合作伙伴""联合研发"
- 拿到了某个行业奖项,写成"行业权威评选第一名"
这类表述一旦与实际不符,属于典型的不实宣传,且很容易被同行或消费者核实后举报。建议在稿件中涉及资质的地方,都标注清楚证书名称、颁发机构和取得时间,并且与原件核对一致。
四、借用政府、机构、领导人名义
有些企业希望借势提升可信度,会在稿件中写"国家大力扶持""某部委重点推荐""政府指定采购单位"。除非有明确的文件、名单或公开信息可以佐证,否则这类表述风险很高。使用国家机关、国家机关工作人员的名义或形象进行商业宣传,本身就是《广告法》明确禁止的行为。
同理,引用行业协会、研究机构、专家观点时,也要确认引用内容真实存在、表述未被曲解。不要用"权威机构指出""业内专家普遍认为"这种没有具体出处的模糊说法来代替真实信源。
五、贬低同行与不当比较
"比XX品牌效果好三倍""传统方案已经过时,只有我们能解决"这类比较性表述,一方面需要数据支撑,另一方面可能构成对竞争对手的商业诋毁。即使数据真实,比较的维度、测试条件也容易被质疑。
如果确实需要做对比,比较稳妥的方式是与"行业平均水平"或"传统方案"作对比,并注明数据来源和测试条件,避免直接点名具体企业。
六、发布前的自查清单
与其等平台退回或被人投诉,不如在定稿时花十分钟做几件事:
- 把全文里所有"最""第一""唯一""保证""100%"标出来,逐个问一句:有没有依据?依据能不能拿出来?
- 把涉及资质、专利、认证、奖项的句子单独列出来,和证书原件核对一遍名称与时间。
- 检查有没有承诺效果、收益、治愈率的表达,有就改成事实描述。
- 检查有没有直接点名竞争对手并作出负面评价。
- 让法务或熟悉合规的同事过一遍,尤其是医疗、金融、教育、食品等强监管行业。
另外提醒一点:新闻稿一旦发布,就留在了互联网上,即使后续删除,也可能已被转载、截图或存档。所以合规审查应该放在发布之前,而不是出了问题再去处理。发布渠道同样有责任,正规媒体和平台一般会有审核环节,但这不等于替你把关到位,最终对内容负责的仍然是企业自己。
把话说得准确一点,并不会削弱新闻稿的传播力。相反,经得起核实的表述,才更容易被媒体采用,也更容易被读者和AI搜索系统当作可信信息引用。